Waspada Penipuan Mengatasnamakan Fastpay!

Waspada penipuan mengatasnamakan Fastpay, Juragan! Jangan klik tautan mencurigakan, jangan transfer ke rekening yang dikirim pihak tidak dikenal, dan jangan membagikan kode OTP maupun PIN akun Fastpay. Jika menerima tawaran atau pesan yang meragukan, konfirmasikan terlebih dahulu melalui Customer Service di aplikasi.

Deposit dan pembelian perlengkapan hanya melalui kanal resmi

Fastpay tidak bekerja sama dengan situs atau pihak ketiga untuk memproses deposit saldo maupun pembelian EDC dan perlengkapan branding di luar kanal resminya. Gunakan jalur berikut sesuai kebutuhan transaksi:

• Deposit saldo: buka menu Tambah Saldo di aplikasi Fastpay. Ikuti instruksi dan gunakan nomor rekening atau Virtual Account (VA) yang ditampilkan pada menu tersebut.
• Pemesanan EDC, merchandise, dan perlengkapan branding: gunakan menu pemesanan yang tersedia di aplikasi atau toko official Fastpay di TikTok dan Shopee. Jika ragu dengan identitas toko, konfirmasikan melalui CS aplikasi sebelum membeli.

Jangan melakukan transfer deposit ke nomor rekening atau VA di luar yang tertera pada menu Tambah Saldo. Untuk pembelian perlengkapan di marketplace official, ikuti proses pembayaran di dalam marketplace tersebut; hindari permintaan pembayaran melalui chat ke rekening lain.

Kenali tawaran yang perlu diwaspadai

Penipu dapat menggunakan nama dan logo Fastpay dalam iklan, pesan pribadi, atau tautan formulir. Waspadai pihak yang meminta Juragan membuka tautan atau menyerahkan data akun dengan alasan:

• Spanduk atau banner gratis untuk loket.
• Upgrade akun Fastpay, misalnya dari tipe Starter ke Bisnis.
• Meningkatkan limit transaksi harian.
• Klaim hadiah undian.
• Penawaran lain yang meminta OTP, PIN, atau pembayaran di luar kanal resmi.

Adanya tawaran tersebut tidak otomatis berarti programnya palsu. Namun, nama dan logo Fastpay saja belum membuktikan bahwa pengirimnya resmi. Cek terlebih dahulu ke CS Fastpay sebelum membuka tautan, mengisi formulir, atau melakukan pembayaran.

Cara menghubungi Customer Service Fastpay

1. Buka aplikasi Fastpay yang biasa Juragan gunakan.
2. Pilih menu Hubungi Kami atau ketuk ikon headphone 🎧 di pojok kanan atas aplikasi.
3. Gunakan live chat untuk menanyakan pesan, iklan, tautan, rekening, atau toko yang mencurigakan.
4. Sampaikan kronologi dan bukti yang relevan. Jangan sertakan OTP atau PIN dalam chat maupun tangkapan layar.

Juragan juga dapat membuka halaman bantuan resmi Fastpay. Untuk memeriksa penawaran yang masuk, utamakan menghubungi CS langsung dari aplikasi.

OTP dan PIN akun Fastpay wajib dirahasiakan

Jangan membagikan kode OTP dan PIN kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku sebagai tim Fastpay. Jangan memasukkannya ke formulir dari tautan yang dikirim orang lain. Hindari pula meneruskan pesan OTP atau tangkapan layar yang memuat data rahasia akun.

Jika sudah telanjur berinteraksi dengan pihak mencurigakan

• Hentikan percakapan dan jangan lanjutkan transfer atau pengisian data.
• Simpan bukti pesan, alamat tautan, identitas pengirim, dan bukti pembayaran jika ada.
• Segera hubungi CS melalui aplikasi Fastpay. Jelaskan apakah Juragan sudah membuka tautan, mengirim data akun, atau melakukan transfer.
• Jika OTP atau PIN sudah dibagikan, segera laporkan dan minta arahan pengamanan akun. Jika ada transfer, hubungi juga penyedia rekening atau layanan pembayaran yang digunakan.

Selalu cek sebelum klik, bayar, atau membagikan data. Menjaga kerahasiaan OTP dan PIN serta memakai kanal transaksi resmi membantu mengurangi risiko penipuan.

Baca juga panduan penggunaan Fastpay dan informasi bantuan dan kontak.